お手上げ状態２

23日の大雪警報が頻繫に入ったその日の3時ころ、スマホで娘とLINE通話をしていたとき画面が突然フリーズ。

画面を指擦ろうが、電源を切ろうが、一切反応なし！

「使えないなら停電の時のために電源も切っておこう」と電源を切った。

でも切れない……なんで？なんで？？操作しない……それなら充電でも……充電数字が消えて全く同じ！！

スマホ自体、全く機能しない？？

娘に電話で話そう……電話も画面に

「ガイセンオウトウナシ」　と言う字が。

パソコンも「お探しのサイトは見つかりません」何度やっても同じ画面。

そのときからスマホ、電話、パソコン、の使えない時間との闘いが始まった。

雪でNTTに異常が起きたのかも、と判断。

何が起きたのかニュースのたびにTVを見ていた。

ニュースでは何も出ない、この辺だけに何かが起きたとか？？。

何かあったとき誰にも連絡が取れない。

こんな遅くよそ様に声をかけるわけにもいかない！

不安で眠られない夜が始まった。


そばにスマホを置き何もすることもできない、午後11時過ぎ、スマホの画面が変わった。

動いた、スマホが使えるようになった。

しかし固定電は同じ画面、ガイセンオウトウナシと出てる。

PCも光契約なので、やっぱり使えない。

翌朝、娘家族にどうしたら良いかこの状況を話す。

NTTのサイトを探して、故障問い合わせの連絡先を教えてもらいメモをした。

問い合わせの電話はエンドレステープが回っていて「何々は１を、何々は２を」と自分の要件に合ったところを選ぶ。

内容に合った番号を選んで押した。

住所、氏名から始まって、生年月日、番号を聞いて、最後に「光の契約をしてますか？」

「はい」と言い


「この窓口ではありません、光の契約窓口へ問い合わせください、こちらでは対応できません。」

明るくなってから我が家だけなのか、近所へ聞いて歩いた。

両方のお隣さんは、スマホも固定電話も異常なしでした。

我が家だけか～～

どうにもならず隣町のNTTドコモショップへ行ってきました。

そういう問題はこちらではないけど、そのサイトはわかりますから……。

と言い、故障サイトへつないでもらい、繋がるのを待った。

やっぱりエンドレステープが流れてる、「ただ今混みあってます、しばらくお待ちください。」

スマホを持ったまま、ひたすら流れる声を聴き2時間、藁にも縋る思いで待ち続けた。

やっと繋がったら、繋がったら「ここでは対応できません、家へ帰ってもう一度おかけ直しください。

家に帰って言われた数字にかけたら、今度はつながらない。

すったもんだの末、何とか連絡はとれた。

今度は「機種番号を教えてください、ルーター設定を見てください。」

電源の配線を見ながら　「消えている、入っている」と連絡を取った。

「電源を抜いてください、入れてください、抜きました、入れました」こんな会話。

最後に「NTTフレッツ光には異常なしです、私たちの対応はここまでです」

「ここから先は電気工事です」

「電気工事会社に当たってください」

困り果てて「電気工事会社さんを紹介してください」とお願いした。

「ここから先は有料になります、よろしいでしょうか？」

有料であろうと使えないのではどうにもならず、お願いをした。

昨日、電話線工事をするような、箱に乗って作業する大きな車にガイドさん付き、と依頼された会社員スタッフが来て見てくれました。

配電盤を見てPCで色々チェック、固定電話の使えない理由はIP電話が原因でした。

IP電話は取りやめに。

今度はPCの接続できない原因を調べ始めた。

「OCNのユーザー名は何ですか……パスワードは何ですか……」

チンプンカンプン（－。－）

「それがわからないとアクセスできません」

ブログやゲームのユーザー、パスワードはわかりますが、契約の時のユーザー名、パスワードなんて記憶にない。

「IPV４ですか？　IPV6ですか？」

チンプンカンプン（－。－）

ジジババは生きられない時代に突入。

スタッフにPC部屋の棚の箱や袋を探してもらい見つかった(^^♪

色々設定して立ち上がった。

その日の夕方娘家族が来て、立ち上がったPCを色々接続してもらい使えるようになりました。

まだペイントショップは接続できないけど、みなさんのところへ伺えることができホッとしてます。

長い間、何もできない切なさ、PCに依存していたことに気が付きました。


またよろしくお願いします。